คุณไม่ส่งข่าวร้ายเกี่ยวกับโครงการของคุณได้อย่างไร

เราทราบดีว่าคำว่า"อย่าฆ่า Messenger"แสดงว่าข่าวผู้ส่งที่ไม่ดีไม่เป็นบุคคลเดียวกันรับผิดชอบในการก่อให้เกิดข่าวร้าย ในกิจกรรมวันต่อวันของเราเป็นผู้จัดการโครงการที่เราพบว่า) ไม่ดีของผู้รับข่าว (ผู้จัดการโครงการผู้มีส่วนได้เสียและลูกค้าบางครั้งลืมที่นี้และตอบสนองอย่างไม่เหมาะสม

มันเป็นให้ที่ผู้จัดการโครงการเป็นผู้รับผิดชอบต่อความสำเร็จของโครงการของพวกเขา อย่างไรก็ตามยังมีเหตุการณ์ต่างๆที่ได้ที่ที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดออกจากการควบคุมทุกคน ตัวอย่าง; เลื่อนในการจัดการที่ลูกค้าสามารถนำความล่าช้าหรือเทคโนโลยีใหม่ที่จะใช้เวลานานกว่าที่คาด

เพิ่มไปนี้บทบาทที่ PM เล่นเป็นผู้จัดการความเสี่ยงเกี่ยวกับการรายงานปัญหาที่มีข่าวที่อาจเกิดขึ้นของการหมุนที่ไม่ดีลงมาและรอซูลสามารถเปลี่ยนเป็นคนที่ไม่มีใครชอบที่จะเห็น นี้ไม่ได้ตำแหน่งที่ดีที่จะได้รับสิ่งต่อไปนี้

กว่าปีที่ผมได้ดูสาม PMs วิธีการต่างๆhave used to deliver bad news:

The Grenade - This is where the messenger walks into a crowded room (typically full of executives), delivers the bad news with all of its horrendous consequences without any warning, and then leaves. This is totally unacceptable, ineffective and not sustainable...primarily for the PM's career.
The Silent Treatment - This is where the messenger chooses NOT to deliver the message. The reasoning may be that they feel the problem will resolve itself, or they don't want to deal with the subsequent activity necessary to resolve the situation. This approach is not recommended.
The Trial Balloon - This has been the most effective method I've seen used. The messenger meets with a couple of stakeholders at a time, laying out the facts of the situation with a "let me pass something by you" approach. This allows for additional options to be considered, further information to be introduced (for example, more resources may be available that the PM did not know were available) and crafting of the final message to occur prior to introducing it to the entire group. The result is that the messenger doesn't stand alone, multiple options have been considered, and the bad news is not sensationalized.

Delivering bad news about your project is an inevitable part of our jobs as Project Managers. It takes discretion, skill and good judgment on how to effectively deliver bad news without ออกจากเส้นทางของการทำลายที่อยู่เบื้องหลัง